MnezoMnemonic Zone

Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 19 октября 2026 г. Это русская версия документа; в случае расхождений приоритет имеет английская версия.

1. Кто мы

Mnezo (mnezo.com) — онлайн-платформа для изучения бразильского португальского, оператор — GhTeam, компания, зарегистрированная в Бразилии (полные реквизиты — в блоке ниже). Для целей бразильского закона о защите персональных данных (LGPD) и, где применимо, GDPR, GhTeam является контролёром ваших персональных данных. Контакт по всем вопросам: support@mnezo.com.

2. Какие данные мы собираем

  • Данные аккаунта — email (или служебный идентификатор при входе через Telegram), имя и аватар, если их передаёт провайдер входа (Google, Apple, Telegram).
  • Учебные данные — прогресс по словам и упражнениям, попытки экзаменов, статистика времени занятий, цели обучения, тексты, которые вы пишете в разделах письма и экзаменов.
  • Платёжные данные — платежи обрабатывает Stripe; полный номер карты мы не получаем и не храним, нам доступны статус подписки и метаданные платежей. Подписки, оформленные в приложении для Android, обрабатывает Google Play; статус и срок подписки мы получаем от Google Play через RevenueCat, данные карты — никогда.
  • Технические данные — IP-адрес, данные браузера и устройства, cookies, события использования (Google Analytics 4), диагностика ошибок (Sentry).
  • Мобильное приложение — если вы пользуетесь приложением Mnezo для Android, мы также получаем: токен push-уведомлений (только если вы их разрешили), версию приложения и платформу, случайный идентификатор установки для доставки обновлений приложения (Expo), а при оформлении подписки в приложении — данные покупки в Google Play, нужные для её подтверждения (через RevenueCat). В приложении нет рекламных и аналитических трекеров, оно не использует рекламный идентификатор и геолокацию. Ссылки вида mnezo.com/app/… (например, из письма для сброса пароля) открывают приложение Mnezo, если оно установлено; для этого на сайте лежит публичный файл проверки, дополнительных данных это не собирает.
  • Переписка — письма в поддержку.

3. Зачем мы их обрабатываем

Для предоставления сервиса (договор), обработки платежей (договор и требования закона), безопасности, а также сервисных уведомлений (push — только с вашего согласия, отключается в профиле). Аналитика и улучшение продукта (Google Analytics 4) для посетителей из ЕЭЗ и Великобритании основаны на вашем согласии (GDPR ст. 6(1)(a); Директива ePrivacy): аналитические cookies загружаются только после того, как вы примете их в баннере cookies, и согласие можно отозвать в любой момент; для остальных регионов — законный интерес (LGPD ст. 7 IX). Диагностика ошибок (Sentry) выполняется в законном интересе: при сбое отправляется отчёт об ошибке — что сломалось в коде, браузер и устройство, адрес страницы и технические шаги перед сбоем (переходы, нажатая кнопка, сетевые запросы). Сессию, содержимое экрана и то, что вы вводите, мы не записываем.

В приложении для Android напоминание приходит не чаще раза в день, когда пора повторить слова, и только после вашего разрешения. Отключить напоминания можно в любой момент в профиле приложения («Напоминания») или в настройках Android (Приложения → Mnezo → Уведомления); при их отключении, выходе из аккаунта в приложении или удалении аккаунта токен уведомлений удаляется с наших серверов.

Сервисные сообщения. После регистрации мы можем присылать немного сервисных сообщений о пробном периоде и подписке — например, за день до его окончания — по электронной почте или, если вход выполнен через Telegram, через бота Mnezo. В каждом сообщении есть ссылка, по которой можно сразу отписаться; также можно написать на [email protected]. Платным подписчикам и отписавшимся такие сообщения не отправляются. Основание — законный интерес.

Напоминания об учёбе. Если вход выполнен через Telegram, бот Mnezo может прислать короткое напоминание, когда слова ждут повторения или после нескольких дней без занятий, — не чаще раза в день и не больше двух за перерыв. В каждом есть ссылка, по которой можно сразу отписаться. Основание — законный интерес.

4. AI-обработка ваших текстов

Тексты, отправленные на проверку, обрабатываются AI-моделью (Anthropic, а при недоступности основного провайдера — OpenAI) исключительно для формирования обратной связи и ориентировочной оценки. Это учебный инструмент, а не официальный результат экзамена. Ваши тексты не используются для обучения AI-моделей.

5. Поставщики услуг

Мы передаём данные только сервисам, на которых работает платформа: Supabase (база данных, аутентификация, файлы), DigitalOcean (хостинг, США), Cloudflare (CDN и безопасность), Stripe (платежи), Google (Google Play — распространение приложения и оплата подписки в нём, вход через Google, Firebase Cloud Messaging — доставка push-уведомлений на Android), RevenueCat (подтверждает покупки в Google Play и сообщает нам статус подписки; получает идентификатор вашего аккаунта Mnezo и данные покупки), Expo (доставка push-уведомлений и обновлений приложения), Google Analytics 4 (аналитика), Sentry (мониторинг ошибок), Anthropic (AI-проверка текстов), OpenAI (резервная проверка при недоступности основного провайдера). Аудио курса генерируется через ElevenLabs — это касается только учебного контента, не ваших данных. Упражнения «Произнесите» используют встроенное в браузер распознавание речи (Google в Chrome/Edge, Apple в Safari): запись обрабатывает производитель браузера, чтобы превратить её в текст; мы её не получаем и не храним. В приложении для Android упражнения на произношение используют службу распознавания речи вашего телефона (обычно Google). Микрофон включается только пока вы отвечаете в таком упражнении и только после вашего разрешения; звук обрабатывает эта служба, чтобы превратить его в текст, а приложение отправляет нам только распознанный текст — как напечатанный ответ. Запись мы не получаем, не храним и никому не передаём. Ответить письменно можно всегда. Мы не продаём персональные данные и не передаём их рекламодателям.

6. Международная передача

Данные хранятся преимущественно в США; передача за пределы Бразилии и ЕЭЗ выполняется с гарантиями, предусмотренными LGPD и GDPR (стандартные договорные положения провайдеров).

7. Cookies

Используются функциональные cookies (сессия входа) и настройки интерфейса в local storage — они необходимы для работы сервиса. Аналитические cookies (Google Analytics 4) для посетителей из ЕЭЗ и Великобритании по умолчанию отключены и загружаются только после вашего согласия в баннере cookies, который показывается при первом визите; выбор можно изменить или отозвать в любой момент через баннер, и блокировка не влияет на работу сервиса. Для остальных регионов они включены по умолчанию и отключаются средствами браузера. Для вошедших пользователей, принявших аналитику, мы связываем эти аналитические события с псевдонимным идентификатором аккаунта, чтобы понимать использование продукта в разных сессиях и на разных устройствах. Этот идентификатор — не ваш email и не имя; содержимое экрана и текст ответов в Google Аналитику не передаются. Мы измеряем идентификаторы учебных материалов, форматы и результаты упражнений, активное время, обращения к подсказкам и категории технических сбоев, чтобы понимать, где прерывается обучение и что предшествует подписке. Сворачивание вкладки фиксируется как пауза, а не причина ухода. Отчёты об ошибках Sentry не содержат содержимого экрана (см. п. 3). Аналитика и диагностика собраны в блоки «Аналитика» и «Телеметрия» в наших «Настройках cookie», доступных в любой момент из футера и профиля — любой посетитель (не только из ЕС/Великобритании) может отключить их там. Рекламных и межсайтовых трекеров нет.

8. Сроки хранения

Данные хранятся, пока активен аккаунт. Удалить аккаунт можно самому в любой момент: Профиль → Аккаунт → Удалить аккаунт, с подтверждением словом. Удаление происходит сразу: мы отменяем активную подписку и стираем профиль, прогресс, ответы, письменные работы, настройки и учётную запись для входа. По запросу на support@mnezo.com мы удаляем или анонимизируем данные в течение 30 дней.

Пошаговая инструкция, в том числе для приложения Mnezo: Удаление аккаунта Mnezo.

После удаления остаются: платёжные документы, которые Stripe хранит по требованию налогового и бухгалтерского законодательства (счета и платёжная карточка клиента — номеров карт у нас нет никогда); копии в зашифрованных бэкапах до их плановой ротации; псевдонимные события аналитики и диагностики ошибок (привязаны к случайному идентификатору аккаунта, а не к e-mail) — до истечения сроков хранения у этих сервисов. Отменённая подписка не возвращается автоматически — см. условия возврата в Условиях использования.

Удаление аккаунта не отменяет подписку, оформленную через Google Play, — отмените её в Google Play (приложение покажет ссылку перед удалением). Google Play хранит записи об этой покупке по своим правилам; RevenueCat мы просим удалить запись о вашем аккаунте.

9. Ваши права

По LGPD (ст. 18): подтверждение обработки, доступ, исправление, анонимизация/блокировка/удаление, переносимость, информация о передаче, отзыв согласия, жалоба в ANPD. Для пользователей из ЕЭЗ/Великобритании — эквивалентные права по GDPR.

Доступ, переносимость и удаление — самостоятельно: Профиль → Аккаунт → Скачать мои данные выдаёт машиночитаемый JSON-файл со всем, что мы храним об аккаунте (данные аккаунта, настройки, история обучения, ответы и письменные работы); удаление аккаунта — там же (раздел 8). Остальные запросы — на support@mnezo.com с адреса, привязанного к аккаунту.

10. Дети

Сервис предназначен для пользователей от 16 лет. Мы сознательно не собираем данные детей младше 16; если такой аккаунт создан — напишите нам, и мы его удалим.

11. Безопасность

Шифрование соединений (TLS) и хранения, контроль доступа и программы безопасности перечисленных провайдеров. Абсолютную безопасность не может гарантировать ни один онлайн-сервис, но мы защищаем данные соразмерно рискам.

12. Изменения политики

Актуальная версия всегда доступна на mnezo.com/privacy; о существенных изменениях сообщим в приложении или по email.