MnezoMnemonic Zone

Términos de Servicio

Fecha de entrada en vigor: 6 de julio de 2026. Esta es la versión en español del documento; en caso de discrepancias, prevalece la versión en inglés.

1. Quiénes somos y aceptación de estas Condiciones

Mnezo (mnezo.com) es una plataforma en línea para aprender portugués brasileño, operada por GhTeam, una empresa registrada en Brasil:

Al crear una cuenta o utilizar Mnezo, usted acepta estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice el servicio. Contacto: support@mnezo.com.

2. El servicio

Mnezo ofrece herramientas para aprender portugués brasileño: un entrenador mnemotécnico de vocabulario con repetición espaciada, teoría y ejercicios de gramática, práctica de lectura y comprensión auditiva, práctica de escritura con retroalimentación generada por IA, y materiales de preparación para exámenes, incluidas tareas al estilo Celpe-Bras. Las funciones pueden evolucionar: podemos añadir, modificar o retirar partes del servicio a medida que lo mejoramos.

3. Su cuenta

  • Debe tener al menos 16 años para usar Mnezo.
  • Usted es responsable de la exactitud de los datos de su cuenta y de mantener seguro el acceso a su método de inicio de sesión (correo electrónico, Google, Apple, Telegram).
  • Una cuenta es para una sola persona; por favor, no comparta el acceso a su cuenta.

4. Periodo de prueba gratuito, suscripciones y pagos

  • Los planes de pago comienzan con un periodo de prueba gratuito indicado al momento de la contratación. No se requiere tarjeta para crear una cuenta.
  • Las suscripciones (mensual o anual) se cobran por adelantado a través de Stripe y se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las cancele.
  • Puede cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado en curso, y conserva el acceso hasta entonces.
  • Los precios pueden cambiar; se lo notificaremos con antelación, y un cambio nunca se aplicará retroactivamente a un periodo que ya haya pagado.

5. Reembolsos

Si usted es un consumidor en Brasil, puede desistir de una compra realizada en línea dentro de los 7 días siguientes (art. 49 del Código de Defensa del Consumidor) y recibir un reembolso íntegro. Independientemente de dónde viva, si algo salió mal, escríbanos a support@mnezo.com; atendemos las solicitudes de reembolso de buena fe y conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

  • utilizar el servicio con fines ilícitos;
  • extraer (scraping), descargar masivamente o redistribuir nuestro contenido (catálogos de palabras, mnemotecnias, audio, imágenes, textos, ejercicios);
  • sondear, interrumpir o eludir la seguridad o los controles de acceso del servicio, ni revender el acceso a él;
  • abusar de funciones con límites de uso (como la revisión con IA) mediante tráfico automatizado.

7. Contenido y propiedad intelectual

Todo el contenido educativo y el software de Mnezo pertenecen a GhTeam o a sus licenciantes. Le concedemos una licencia personal, no transferible y no comercial para usarlos dentro del servicio mientras dure su acceso. Los textos que usted escribe siguen siendo suyos; usted nos concede una licencia para almacenarlos y procesarlos con el fin de prestar el servicio, incluida la revisión con IA (véase la Política de Privacidad).

Los materiales que indican una licencia propia se rigen por ella. Las restricciones de las secciones 6 y 7 no limitan los derechos que esa licencia te concede para usar o compartir esos materiales. Respeta la atribución y las demás condiciones enlazadas junto al material.

8. Funciones de IA

La retroalimentación, las puntuaciones y las estimaciones de nivel generadas por IA (incluidas las estimaciones al estilo Celpe-Bras) son herramientas educativas automatizadas. Pueden contener errores y no son resultados oficiales de examen, certificación ni asesoría profesional, y no garantizan ningún resultado en un examen real.

9. Disponibilidad y exenciones de responsabilidad

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Nada en estas Condiciones limita los derechos que le otorga la legislación de protección al consumidor y que no puedan renunciarse por contrato.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de GhTeam derivada del servicio o relacionada con él se limita al monto que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo. No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes. Esta cláusula no excluye la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

11. Terminación

Usted puede dejar de usar Mnezo y solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja estas Condiciones; cuando sea razonable, se lo advertiremos primero. Las compras de contenido educativo que haya realizado y los derechos que le otorga la ley del consumidor subsisten según lo exija la ley.

12. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones a medida que el servicio evoluciona. La versión vigente siempre está disponible en mnezo.com/terms; los cambios sustanciales se anunciarán en la aplicación o por correo electrónico y se aplicarán únicamente hacia el futuro.

13. Ley aplicable y controversias

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Brasil. Las controversias se someten a los tribunales de Río de Janeiro (RJ, Brasil), salvo que, si usted es consumidor, conserva cualquier derecho que la ley imperativa le otorgue para presentar reclamos ante los tribunales de su propio domicilio.