Supprimer ton compte Mnezo

Tu peux supprimer ton compte Mnezo et les données qui y sont liées à tout moment. La démarche est la même que tu te connectes avec un mot de passe, Google, Apple ou Telegram.

Comment supprimer ton compte

• Dans l’application Mnezo : ouvre Profil → Supprimer le compte et confirme en tapant un mot. Le compte est supprimé immédiatement.
• Sur le site : connecte-toi sur mnezo.com, ouvre Profil → Compte → Supprimer le compte et confirme en tapant un mot. Le compte est supprimé immédiatement.
• Par e-mail : écris à support@mnezo.com depuis l’adresse liée à ton compte. Nous supprimons ou anonymisons tes données sous 30 jours.

Ce qui est supprimé

• ton profil et ton identifiant de connexion (nom, e-mail, mode de connexion) ;
• ta progression : mots, cours, exercices, examens, statistiques d’étude ;
• tes réponses, tes textes et leurs corrections par l’IA ;
• tes réglages, rappels et abonnements aux notifications sur tous tes appareils.

Abonnement

Un abonnement souscrit sur le site (paiement par carte via Stripe) est résilié automatiquement à la suppression du compte.

Un abonnement Google Play ou App Store n’est pas résilié à la suppression du compte : résilie-le d’abord dans Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements (sur iPhone : Réglages → identifiant Apple → Abonnements), sinon les prélèvements continueront.

Un abonnement résilié n’est pas remboursé automatiquement ; consulte les conditions de remboursement dans nos Conditions d’utilisation.

Ce qui subsiste après la suppression

• les justificatifs de paiement que Stripe, Google et Apple conservent comme l’exige la législation fiscale et comptable (nous ne détenons jamais de numéro de carte) ;
• les copies résiduelles dans les sauvegardes chiffrées, jusqu’à leur rotation habituelle ;
• les événements pseudonymes d’analyse et de diagnostic d’erreurs (liés à un identifiant de compte aléatoire, jamais à ton e-mail), jusqu’à l’expiration des durées de conservation de ces prestataires.

Pour en savoir plus : section 8 de notre Politique de confidentialité.